Prefieres Rey o Rico? Campaña hipercontrolada campaña fallada

¡Hola, lectores! Muchas veces lo que vale para las personas vale para las empresas. Por ejemplo, el delegar y motivar. Si contratas a partners para que te ayudan a sacar adelante las campañas (me gusta más llamarlas “programas”, con vocación de repetición) y no les dejas darte consejos o incluso les ocultas información, no serás capaz de implicarles en la campaña.

A los partners empresariales, como a las personas, hay que darles info, dejarles opinar y tomar decisiones. Se nos llena la boca hablando del buen trato de rr.hh. pero luego somos salvajes con nuestras “subcontratas”. No todo vale en nombre de “EL CLIENTE”, porque el proveedor, sobre todo en Publicidad, muchas veces es quien pone el riesgo, quien paga salarios devolviendo rappeles, etc. Creo que deberíamos hablar más de partners que de relaciones cliente-proveedor.

Sobre todo debemos cuidad a los proveedores no por ese tópico de “el mercado es pequeño” (nadie debe enfadarse porque alguien en el otro lado defienda su camiseta y en cambio sí que es molesto trabajar con los que no se mojan); hay que cuidar al proveedor porque no es un proveedor sino un partner con poder para hacer que las cosas salgan bien. Los intermediarios sin valor mueren en cosa de meses. Los que aguantan años es porque añaden valor. Sin dejar participar a tu equipo o a tus partners, será más difícil que logres tus objetivos.

Eso sí, se lleva mucho aquello de luego culpar al partner al que no se ha dejado ni opinar si algo no sale bien (el cabeza de turco de toda la vida; se escoge al que menos manda y menos culpa tiene, para salvar a los de arriba). “Te doy todo hecho, no puedes hacer nada, pero te presiono para que “optimices” la campaña, eso sí, sin tocar casi nada porque el 90% de los elementos te los doy impuestos yo” :)

reyoricoSi no dejas participar a otros no serás rico. Puede que seas rey, pero no harás crecer el proyecto. Esta máxima del Capital Riesgo (que se la escuché a grandes como Carlos Blanco o Alejandro Suárez en su columna de el Mundo.es ) se aplica también a las campañas de publicidad (programas 😉

A veces ese control viene porque “tienen que opinar 10 “departamentos”” sobre un tema para justificar su participación. Y el resultado no es una campaña sino “una campaña-Frankenstein”, hecha de retales: con textlinks o banners de branding, queremos hacer leads en una “landing” de contents. Y encima ni nos atrevemos a decir al partner anunciante que “quizá convendría hacer un test a/b de elementos”.

A veces hay algún proveedor sobre el que sí que hay que decirle todo lo que ha de hacer porque “no da una a derechas”. Si te ocurre con un 10% de proveedores, es normal. Si te ocurre con más del 50%, el que no da una a derechas eres tú 😉

Cada vez más, los partners anunciantes eligen entre “dar un objetivo” o “dar todo hecho” pero asumir que no pueden culpabilizar o presionar al último de los fallos si lo dan todo hecho. Y los partners de la cadena van aprendiendo también a hacer oir su voz sin llegar a decir aquello de “si quieres resultados, tendrá que ser a mi manera”. A todos les conviene colaborar para que salga bien, si una campaña no se convierte en programa sostenido, pierde interés.

frankensteincampaignPD: un día hablaremos de que, por ejemplo, si un anunciante compra a CPC, dado que el CTR tiene más impacto en el eCPM del que come el publisher que en el eCPX del anunciante, los anunciantes deberían ceder control sobre el ctr a los publishers… para conseguir la implicación de los soportes. Ellos van a cuidar que no se dispare el eCPA que le han marcado, para que no se pause la campaña y se convierta en programa. En publicidad branding también: al final, toda campaña tiene que ser rentable en un periodo corto o muy largo; todo es un eCPX más o menos diferido, aunque en el corto plazo se liquidifique o cuantifique con eventos más líquidos como el pago por clics con cierres mensuales. Pero en eso ya profundizaremos otro día.

Demasiado ocupado para aceptar Interesados gratis en mi web

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Hola, lectores:

“Estoy tan ocupado consiguiendo unidades de clics de conocidos que no tengo tiempo para que me regales decenas de clics de Interesados reales.” Esto se lo han dicho a mi equipo alguna vez, aunque con otras palabras.

Hay pruebas que no las aceptamos porque “nos lleva tiempo pensarlas”. Pero cuando lo que te ofrecen es “enviarte usuarios interesados”… hay poco que pensar 😉  Ojalá me ofreciesen a mí ahora enviarme usuarios interesados a mi web, haría pocas preguntas y miraría mucho las herramientas de Analíticas ;))   

El consumidor final también es muy sensible a las ofertas de precio. Forman un mercado muy líquido, en seguida prueban. En cambio en los negocios entre empresas, donde deberíamos ser más rápidos que los consumidores, las cosas a veces son absurdamente rígidas y lentas. Pirámides de aprobaciones retrasan incluso “las pruebas sin riesgo”. Eso en “ministerios” sería normal; lo que es una pena es que los autónomos y minipymes seamos aún tan torpes para aceptar que nos regalen pruebas, ya sea para nosotros o para nuestros Partners anunciantes.

Seguro que ha habido muchas empresas que han usado tácticas comerciales un tanto agresivas (creo que en el sector del marketing online no tanto; pero alguna habrá), y que las personas quieren protegerse de eso. Pero es tan fácil “preguntar” qué es lo que nos están ofreciendo…y, en publicidad online, es fácil comprobar la calidad de los usuarios que nos envían. Si te ofrecen pruebas sin coste… ¡haz por aceptarlas! 😉 Animo a todos los que nos leen a echarle desparpajo. El que no llora, no mama. Si te ofrecen algo gratis, di “¿He oído bien? ¿Puedo coger dos?” ;))  Las azafatas de los supermercados no muerden… el mayor riesgo es que te pueda gustar lo que ofrecen 😉

PD: en breve vamos a sacar un nuevo sistema de enviar Usuarios Interesados a websites (eso del “tráfico” suena un poco feo) y queremos influenciadores que lo prueben gratis a cambio de su opinión. Si, al pasar, ves a un azafato o azafata, con su mejor sonrisa, ¡sonríe tú también! :)  Y si quieres que te llamen esos azafat@s déjame un comentario o envíame un mensaje en redes sociales… ¡seguro que te gustará “el producto”!